Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casinado

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο Casinado Casino τοποθετούμε την ευεξία σας πάνω από τα οικονομικά μας αποτελέσματα και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας, όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων και παρατεταμένες συνεδρίες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί. Δεν το κάνουμε για να σας εμποδίσουμε, αλλά για να σας υπενθυμίσουμε τι ορίσατε εσείς ως όριο. Οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) εμφανίζονται στην οθόνη σας σε τακτά διαστήματα και σας δείχνουν χρόνο συνεδρίας και καθαρό αποτέλεσμα, ώστε κάθε απόφαση να παίρνεται με πλήρη εικόνα.

Εκπαιδεύουμε το προσωπικό υποστήριξής μας, που εργάζεται 24/7, να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας κατευθύνει στα κατάλληλα εργαλεία χωρίς κριτική. Αν μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας, το κάνουμε αμέσως, χωρίς πειθώ και χωρίς προσφορές που θα σας έλκουν πίσω.

Πώς να αναγνωρίσετε πρόβλημα

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Τα σημάδια εμφανίζονται σταδιακά και συχνά τα βλέπουν πρώτα οι γύρω σας. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Ένα ή δύο σημεία δεν σημαίνει τίποτα. Αν όμως αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε τέσσερα ή περισσότερα, κάντε ένα βήμα πίσω και μιλήστε μαζί μας ή με κάποια από τις υπηρεσίες βοήθειας που παραθέτουμε παρακάτω.

Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, ή χρήματα που είχατε προορίσει για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
Δανείζεστε για να παίξετε, με φίλους, οικογένεια ή πιστωτικές κάρτες.
Κρύβετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από δικά σας πρόσωπα ή ψέδετε για το πού πήγαν τα χρήματα.
Νιώθετε νευρικότητα, εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
Παίζετε για να ξεφύγετε από στρες, θλίψη ή προβλήματα, όχι για διασκέδαση.
Εργασία, ύπνος ή σχέσεις έχουν πληγεί λόγω του παιχνιδιού.
Προσπαθήσατε να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» της πλατφόρμας μας, εφαρμόζονται άμεσα και δρουν αμέσως. Η αύξηση ενός ορίου τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την πάροδο 24 ωρών, ώστε να υπάρχει χρόνος για δεύτερη σκέψη. Ορίστε τι μπορείτε να ενεργοποιήσετε:

Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως. Αρκετά για τους περισσότερους παίκτες.
Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε καθορισμένο διάστημα.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας: μηνύματα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με χρόνο παιχνιδιού και υπόλοιπο.
Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν λήξει το διάστημα που ορίσατε.
Περίοδος δροσισμού (cool-off): προσωρινή παύση πρόσβασης, από 24 ώρες έως 6 μήνες.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού σας από την πλατφόρμα.

Λεπτομέρειες αυτοαποκλεισμού

Διαθέσιμες διάρκειες και διαδικασία

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό για 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμο. Η αίτηση γίνεται από τη ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή μέσω του live chat και επιβεβαιώνεται με email. Από τη στιγμή της ενεργοποίησης, ο λογαριασμός κλειδώνει και κάθε προσπάθεια σύνδεσης απορρίπτεται, ενώ σταματάμε κάθε αποστολή προσφορών και επικοινωνίας.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται πλήρως στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός των συνηθισμένων χρόνων ανάληψης (0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες ημέρες για τραπεζικό έμβασμα). Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας και αποστέλλονται μαζί με το υπόλοιπο. Δεν χάνετε χρήματα επειδή αποκλειστήκατε.

Για επανενεργοποίηση μετά από χρονικό αυτοαποκλεισμό, επικοινωνείτε μαζί μας μετά το πέρας της περιόδου και περνάτε σύντομη συζήτηση με το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων

Στο Casinado Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) απαιτεί έγκυρο επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη, και ελέγχουμε την ηλικία κάθε νέου λογαριασμού. Λογαριασμοί που δεν περνούν τον έλεγχο κλείνουν και τα υπόλοιπα επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανήλικα, προστατέψτε την πρόσβαση με λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, και μην αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στον κοινό περιηγητή. Το τυχερό παιχνίδι δεν είναι δραστηριότητα για παιδιά και εφήβους, όσο μικρό κι αν είναι το ποσό.

Εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης

Τα δικά μας εργαλεία περιορίζουν την πρόσβαση, δεν θεραπεύουν την αιτία. Αν το παιχνίδι σας έχει γίνει πρόβλημα, η συζήτηση με ειδικούς κάνει πραγματική διαφορά και είναι εμπιστευτική. Οι υπηρεσίες που ακολουθούν έχουν εμπειρία με τον τυχερό παιχνίδι:

KETHEA ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια: τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr. Δωρεάν συμβουλευτική και ομάδες υποστήριξης σε όλη την Ελλάδα.
Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306 του Κέντρου Ψυχικής Υγείας: δωρεάν, 24/7, για κάθε θέμα που σας βαραίνει.
Gambling Therapy (gamblingtherapy.org): δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με email συμβουλευτική και ομάδες.
Gamblers Anonymous Ελλάδας (gamblersanonymous.gr): ομάδες αυτοβοήθειας για παίκτες και οικείους τους.

Μιλήστε μαζί μας στο Casinado

Για κάθε ερώτηση, αλλαγή ορίων ή αίτηση αποκλεισμού, το live chat μας είναι ανοιχτό 24/7 και το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Εναλλακτικά, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε εντός 24 ωρών. Οι αιτήσεις αποκλεισμού και ορίων έχουν απόλυτη προτεραιότητα και εκτελούνται χωρίς καθυστέρηση και χωρίς ερωτήσεις.

Κανείς δεν θα σας κρίνει εδώ. Ζητήστε βοήθεια σήμερα και θα τη λάβετε.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αναστείλω μόνος μου τον αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Για την προστασία σας, ο αποκλεισμός κλειδώνει τον λογαριασμό και μόνο το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού μας μπορεί να τον επανενεργοποιήσει μετά την πάροδο της περιόδου και μετά από σύντομη συζήτηση. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται πλήρως στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για τραπεζικό έμβασμα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αυξήσω το όριο καταθέσεων αμέσως;

Όχι. Η μείωση ενός ορίου ισχύει άμεσα, αλλά η αύξηση τίθεται σε ισχύ μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος για δεύτερη σκέψη.

Τι όρια ηλικίας εφαρμόζετε;

Μόνο άτομα 18 ετών και άνω μπορούν να παίξουν. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε λογαριασμού στο πλαίσιο του ελέγχου KYC και κλείνουμε αμέσως τυχόν ανήλικους λογαριασμούς.